Calls

Via de menu-optie 'Calls' krijg je inzicht in alle oproepen die ingepland zijn, de oproepen die op dit moment bezig zijn, en de oproepgeschiedenis. Je komt hier door in het menu aan de linkerkant op 'Calls' te klikken. Vervolgens kun je bovenin in het scherm de verschillende tabbladen openen.

Upcoming calls

In dit overzicht staan de oproepen die ingepland zijn. Je ziet hier het telefoonnummer van de lead, de dag en het tijdstip van de oproep, evt. de groep waarvoor de oproep bestemd is, en over hoeveel uur/minuten de oproep gepland staat.

Staat hier een groot aantal oproepen, en heb je meerdere vestigingsnummers? Dan kun je bovenaan ook filteren op vestiging. Ook kun je bij ingeplande oproepen een notitie plaatsen. Dat doe je door links naast het selectievakje op het pijltje naar beneden te klikken, en vervolgens op 'Notes' en het potloodje.

Live calls

Onder het tabblad 'Live calls' staan de oproepen die op dat moment bezig zijn. Behalve het telefoonnummer van de lead, zie je ook de begintijd van de oproep en je ziet een teller lopen die de tijdsduur van het gesprek aangeeft.

Call history

Wil je inzicht in de geschiedenis van je oproepen? Klik dan op het tabblad 'Call history'. Per oproep zie je de belangrijkste details in het overzicht staan.

Links naast iedere oproep staat ook een pijltje naar beneden . Als je hierop klikt, zie je eventuele notities die gemaakt zijn, de gespreksopname, en eventuele aanvullende informatie.