Veelgestelde vragen

Hoe stel ik een whisper in?

Neem contact op met je contactpersoon bij Qooqie als je een whisper wil laten instellen. Je contactpersoon checkt dan gelijk of een whisper mogelijk is, binnen je huidige telefoniestructuur.

Kan ik ook een branded whisper instellen?

Ja dit is mogelijk. Neem hiervoor contact op met je contactpersoon bij Qooqie. 

Waarom hoor ik de whisper niet?

Waarschijnlijk komt dit doordat er vooraf al een bandje afspeelt, die het gesprek aanneemt. De whisper hoor je alleen als het gesprek hiervoor niet automatisch wordt aangenomen. 

Ben ik verplicht om een bandje af te spelen als ik gebruikmaak van 'Call recording'?

Ja, dit is wettelijk verplicht. Op het bandje moet je aangeven dat je het gesprek opneemt, en met welk doel. Maak je gebruik van de module 'Call recording'? Dan spelen wij automatisch de volgende melding af: "Wij willen u erop wijzen dat dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden."